Условия за поръчка, вземане и отказ

Поръчки и срокове

Поръчки и запитвания приемаме:

Имейл: [email protected]
Сайт: www.Tochilkacakes.com http://www.tochilkacakes.com/
Вайбър или телефон: 0877 922 466
На място в нашия обект

Срокове за поръчки:

Стандартни торти – до 3 дни предварително
Декорирани / 3D торти – до 5 дни предварително
Фото торти – до 3 дни предварително

*Снимката за фото торта може да качите в полето „качи снимка“ на сайта. Ако изображението не е подходящо за изработка, ще се свържем с вас.

Сладък бар – до 3 дни предварително
Кетъринг – до 3 дни предварително
Сватбени и фирмени торти – след предварителна консултация

Важно: В периоди с повишена заетост (Коледа, 8 март, Св. Валентин, Великден и др.) поръчки се приемат и изпълняват според заетостта и реда на пристигане. Възможно е забавяне или отказ, като ще бъдете уведомени навреме.

Вземане на поръчката

Към момента не предлагаме доставка. Всички поръчки се получават лично на адрес: гр. София, жк. Люлин-7, бул. Д-р Петър Дертлиев 42, ет. 1

Работно време за вземане: 10:00 – 18:00 ч.

Часът за вземане се уточнява при потвърждение на поръчката.

Молим да се съобразите с договорения часови диапазон, за да осигурим спокойно и организирано предаване на поръчките.

При изключение и по наша възможност, може да се уговори вземане извън стандартния диапазон.

Капаро и плащане

За потвърждение на поръчката се изисква капаро 50% от крайната стойност.
Капарото не се възстановява, но ако поръчката не е в процес на изработка, предлагаме гъвкави решения.

Ако събитието бъде отменено (например поради заболяване), молим да ни уведомите най-късно 48 часа преди уговорения ден за вземане:

Ако поръчката не е в процес на изработка, капарото може да се използва за нова поръчка или за промяна на датата за вземане.
Ако поръчката вече е в процес на изработка, следва да бъде взета, но предлагаме отстъпка за следваща поръчка.

Всички промени и отлагания се обсъждат индивидуално и се съобразяват с текущата ни заетост.

Експресни поръчки

Ако имате нужда от поръчка с по-кратък срок, можем да я изработим при предварителна уговорка:

Текуща заетост – зависи дали имаме възможност
Наличност на продукти – трябва да имаме нужните съставки
Срок на готовност – ще се постараем да бъде готова навреме
Качество и визия – гарантираме красота и вкус

При експресни поръчки не винаги можем да гарантираме стандартния срок, но ще ви уведомим своевременно.

Отказ и корекции на поръчка

Стандартни торти – до 10:00 ч., два дни преди датата на събитието
Декорирани / 3D торти – до 10:00 ч., три дни преди датата на събитието

Сроковете не включват официални национални празници. Моля уведомете ни своевременно при промяна или корекция.

Как изработваме нашите торти

Всяка торта от Точилка Кейкъри е специална и уникална, изработена ръчно с внимание към всеки детайл.
Понякога цветовете и нюансите могат да се различават леко, защото работим с различни материали, а всеки екран показва цветовете по различен начин.
За фото торти използваме декорации от шоколад, филирани бадеми, карамелизиран крокан, кокос и други поръски*. Ако имате идея за друго или специфично виждане, уведомете ни – ще го обсъдим заедно.
В изработката на някои дизайни се изисква използването на неядливи материали, като сламки, сладкарски подпори/шишове, клечки за зъби, елементи от стиропор и други. Моля уведомете ни предварително, ако имате предпочитания.

Рекламации

Рекламация се прави само на място при получаване на поръчката.
След вземане на поръчката не носим отговорност за неправилно съхранение или транспорт.
Стараем се вашата торта да бъде перфектна за празника и сме на разположение за въпроси или уточнения.