.png)
Поръчки и срокове
Поръчки и запитвания приемаме:
- Имейл: [email protected]
- Сайт: www.Tochilkacakes.com http://www.tochilkacakes.com/
- Вайбър или телефон: 0877 922 466
- На място в нашия обект
Срокове за поръчки:
- Стандартни торти – до 3 дни предварително
- Декорирани / 3D торти – до 5 дни предварително
- Фото торти – до 3 дни предварително
*Снимката за фото торта може да качите в полето „качи снимка“ на сайта.
Ако изображението не е подходящо за изработка, ще се свържем с вас.
- Сладък бар – до 3 дни предварително
- Кетъринг – до 3 дни предварително
- Сватбени и фирмени торти – след предварителна консултация
Важно: В периоди с повишена заетост (Коледа, 8 март, Св. Валентин,
Великден и др.) поръчки се приемат и изпълняват според заетостта и реда на
пристигане. Възможно е забавяне или отказ, като ще бъдете уведомени навреме.
Вземане на поръчката
Към момента не предлагаме доставка. Всички поръчки се получават лично на
адрес: гр. София, жк. Люлин-7, бул. Д-р Петър Дертлиев 42, ет. 1
Работно време за вземане: 10:00 – 18:00 ч.
Часът за вземане се уточнява при потвърждение на поръчката.
Молим да се съобразите с договорения часови диапазон, за да осигурим
спокойно и организирано предаване на поръчките.
При изключение и по наша възможност, може да се уговори вземане извън
стандартния диапазон.
Капаро и плащане
- За потвърждение на поръчката се изисква капаро 50% от крайната
стойност. - Капарото не се възстановява, но ако поръчката не е в процес на
изработка, предлагаме гъвкави решения.
Ако събитието бъде отменено (например поради заболяване), молим да ни
уведомите най-късно 48 часа преди уговорения ден за вземане:
- Ако поръчката не е в процес на изработка, капарото може да се използва
за нова поръчка или за промяна на датата за вземане. - Ако поръчката вече е в процес на изработка, следва да бъде взета, но
предлагаме отстъпка за следваща поръчка.
Всички промени и отлагания се обсъждат индивидуално и се съобразяват с
текущата ни заетост.
Експресни поръчки
Ако имате нужда от поръчка с по-кратък срок, можем да я изработим при
предварителна уговорка:
- Текуща заетост – зависи дали имаме възможност
- Наличност на продукти – трябва да имаме нужните съставки
- Срок на готовност – ще се постараем да бъде готова навреме
- Качество и визия – гарантираме красота и вкус
При експресни поръчки не винаги можем да гарантираме стандартния срок, но ще ви уведомим своевременно.
Отказ и корекции на поръчка
- Стандартни торти – до 10:00 ч., два дни преди датата на събитието
- Декорирани / 3D торти – до 10:00 ч., три дни преди датата на събитието
Сроковете не включват официални национални празници.
Моля уведомете ни своевременно при промяна или корекция.
Как изработваме нашите торти
- Всяка торта от Точилка Кейкъри е специална и уникална, изработена
ръчно с внимание към всеки детайл. - Понякога цветовете и нюансите могат да се различават леко, защото
работим с различни материали, а всеки екран показва цветовете по
различен начин. - За фото торти използваме декорации от шоколад, филирани бадеми,
карамелизиран крокан, кокос и други поръски*. Ако имате идея за друго
или специфично виждане, уведомете ни – ще го обсъдим заедно. - В изработката на някои дизайни се изисква използването на неядливи
материали, като сламки, сладкарски подпори/шишове, клечки за зъби,
елементи от стиропор и други. Моля уведомете ни предварително, ако
имате предпочитания.
Рекламации
- Рекламация се прави само на място при получаване на поръчката.
- След вземане на поръчката не носим отговорност за неправилно
съхранение или транспорт. - Стараем се вашата торта да бъде перфектна за празника и сме на
разположение за въпроси или уточнения.